Política de privacidad

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013

Colombia | Mayo 2026

1. Responsable del Tratamiento

HYDROTECH OBRAS CIVILES S.A.S, identificada con NIT 811037915-6, con domicilio en Calle 84 sur # 28 - 16, Sabaneta, Antioquia, Colombia, es la Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio web https://www.hydrotechcol.com/ y sus canales digitales asociados.

Contacto del área de protección de datos: gerencia@hydrotechcol.com | Tel: +57 321 6362852

2. Datos Personales Recolectados

La Empresa puede recolectar los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

  1. Nombre completo y apellidos.
  2. Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, pasaporte, NIT para personas jurídicas).
  3. Fecha de nacimiento (cuando aplique).

2.2 Datos de Contacto

  1. Dirección de correo electrónico.
  2. Número de teléfono o celular.
  3. Dirección física de envío y facturación.
  4. Ciudad y departamento.

2.3 Datos Comerciales y de Pago

  1. Historial de compras y pedidos realizados.
  2. Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas certificadas; no almacenamos datos completos de tarjetas).

2.4 Datos de Navegación

  1. Dirección IP y datos del dispositivo utilizado.
  2. Cookies y datos de uso del Sitio (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Gestión y cumplimiento de pedidos y contratos de compraventa.
  2. Facturación electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
  3. Gestión de devoluciones, garantías y servicio posventa.
  4. Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades (con opción de cancelar la suscripción en cualquier momento).
  5. Mejora de la experiencia de usuario y personalización del Sitio.
  6. Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades competentes.
  7. Prevención de fraudes y seguridad de las transacciones.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:

  1. El consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular (Art. 9, Ley 1581 de 2012).
  2. La ejecución del contrato de compraventa celebrado con el titular.
  3. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.
  4. El interés legítimo de la Empresa para fines de seguridad y mejora del servicio.

5. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
  6. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados, el titular o su representante puede:

  1. Enviar una solicitud escrita al correo: gerencia@hydrotechcol.com con el asunto "Solicitud Datos Personales".
  2. Indicar: nombre completo del titular, número de documento, descripción de la solicitud y documentos de soporte.

La Empresa dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles para consultas y veinte (20) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

7. Transferencias y Transmisiones de Datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

  1. Empresas de mensajería y logística para efectuar los envíos contratados.
  2. Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
  3. Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, analítica web) bajo contratos de confidencialidad.
  4. Autoridades y entidades gubernamentales cuando exista obligación legal.

La Empresa no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales propios sin autorización previa del titular.

8. Vigencia del Tratamiento

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales de conservación documental. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

9. Medidas de Seguridad

HYDROTECH OBRAS CIVILES S.A.S implementa medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a lo exigido por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

10. Cambios a este Aviso

La Empresa se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante el Sitio web o por correo electrónico registrado.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

  1. Correo electrónico: gerencia@hydrotechcol.com
  2. Teléfono: +57 321 6362852
  3. Dirección: Calle 84 sur # 28 - 16, Sabaneta, Antioquia
  4. Sitio web: https://www.hydrotechcol.com/

También puede acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co

Fecha de última actualización: Mayo de 2026