Términos del servicio
Condiciones generales de uso y compra
Colombia | Mayo 2026
1. Información de la Empresa
HYDROTECH OBRAS CIVILES S.A.S (en adelante "la Empresa"), identificada con NIT 811037915-6, con domicilio en Calle 84 sur # 28 - 16, Sabaneta, Antioquia, Colombia, es la titular y operadora del sitio web https://www.hydrotechcol.com/ (en adelante "el Sitio").
Para comunicarse con nosotros: Correo electrónico: gerencia@hydrotechcol.com | Teléfono: +57 321 6362852 | Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, el usuario acepta íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y Política de Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio.
3. Capacidad para Contratar
Para realizar compras en el Sitio, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y la compra.
4. Proceso de Compra
4.1 Disponibilidad de Productos
Todos los productos y servicios ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso.
4.2 Precios
Los precios indicados en el Sitio están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando así se indique. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable al pedido será el vigente al momento de confirmar la compra.
4.3 Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido enviado a la dirección registrada. Para consultas sobre el estado de su pedido, puede contactarnos a gerencia@hydrotechcol.com o al +57 321 6362852.
5. Medios de Pago
La Empresa acepta los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Transferencias bancarias a través de PSE.
- Pagos en efectivo mediante Efecty o Baloto.
- Transferencia bancaria directa (los datos se informarán al momento de la compra).
Las transacciones son procesadas por pasarelas de pago certificadas y seguras. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito.
6. Envíos y Entrega
La Empresa realiza envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos estimados de entrega son:
- Área metropolitana del Valle de Aburrá (Medellín, Sabaneta y municipios cercanos): 1 a 3 días hábiles.
- Ciudades principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena): 3 a 5 días hábiles.
- Otros municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.
Los costos de envío se calcularán al momento del proceso de pago según el destino y el peso del pedido. HYDROTECH OBRAS CIVILES S.A.S no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de mensajería, eventos de fuerza mayor o dirección de entrega incorrecta suministrada por el usuario.
7. Derecho de Retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado o manipulado más allá de lo necesario para verificar sus condiciones.
- El producto se encuentre en su empaque original con todos sus accesorios.
- El usuario notifique su intención de retracto por escrito a gerencia@hydrotechcol.com antes de vencer el plazo.
En caso de ejercerse el derecho de retracto, HYDROTECH OBRAS CIVILES S.A.S reembolsará el valor pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la devolución del producto. Los costos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el retracto sea motivado por un defecto del producto.
8. Garantías
Los productos vendidos en el Sitio cuentan con la garantía legal mínima establecida en la Ley 1480 de 2011:
- Garantía mínima de un (1) año para bienes nuevos, salvo disposición especial del fabricante.
- Para ejercer la garantía, el usuario debe presentar la factura de compra y describir el defecto o falla presentada.
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente) son propiedad de HYDROTECH OBRAS CIVILES S.A.S o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
10. Limitación de Responsabilidad
HYDROTECH OBRAS CIVILES S.A.S no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio.
- Pérdidas derivadas de accesos no autorizados a la cuenta del usuario cuando este no haya adoptado las medidas de seguridad recomendadas.
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Sabaneta, Antioquia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: gerencia@hydrotechcol.com
- Teléfono: +57 321 6362852
- Dirección física: Calle 84 sur # 28 - 16, Sabaneta, Antioquia
- Sitio web: https://www.hydrotechcol.com/
Fecha de última actualización: Mayo de 2026